¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hello@kinletter.com. Leemos cada mensaje y procuramos responder en un máximo de 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿KinLetter es gratis?
Sí, por ahora. Te avisaremos con tiempo si algo cambia.
¿Qué tan privado es privado?
Tus publicaciones solo son visibles para las personas que has invitado y que han aceptado la invitación. No hay enlace público, no hay URL para compartir y no hay audiencia fuera de tu círculo. La privacidad se aplica a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo funciona la IA?
Cuando escribes o dictas unas notas, KinLetter las envía a un modelo de IA (actualmente la familia GPT de OpenAI) que devuelve una versión más pulida: una publicación, una nota o una carta completa. Puedes editar el borrador libremente antes de publicarlo. La IA también mantiene un breve resumen de "contexto de vida" sobre ti (familia, trabajo, temas recurrentes) para no tener que explicarte de nuevo cada semana. Puedes revisar y aprobar el contexto antes de que se utilice.
¿Mi voz se envía a algún lugar?
No. El reconocimiento de voz se ejecuta en tu dispositivo. El audio nunca sale de tu teléfono. Solo el texto transcrito se envía a KinLetter cuando lo confirmas.
¿Alguien fuera de mi círculo puede ver mis publicaciones?
No. No hay perfil público, no hay enlace público y no hay forma de compartir una publicación fuera de tu círculo a través de la app. Si alguien de tu círculo toma una captura de pantalla, eso queda fuera de nuestro control — elige tu círculo con cuidado.
¿Cómo invito a alguien a mi círculo?
Abre la app, ve a Círculo → Invitar e ingresa su nombre de usuario. Verán la invitación en Círculo → Invitaciones la próxima vez que abran KinLetter. Las conexiones son mutuas — ambos pueden leer las publicaciones del otro una vez aceptada.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No. Los nombres de usuario son permanentes y se eligen una sola vez al registrarse. Tu nombre para mostrar se puede actualizar en cualquier momento desde Perfil → Ajustes.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Para ver qué se elimina, consulta nuestra página de Eliminación de cuenta. Si no puedes acceder a la app, envía un correo a hello@kinletter.com desde la dirección asociada a tu cuenta y nos encargamos.
Creo que encontré un error.
Envía un correo a hello@kinletter.com con lo que pasó, lo que esperabas, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS o Android si la conoces. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
¿Cómo puedo enviar comentarios o sugerir una función?
Al mismo correo — hello@kinletter.com. Leemos todo y buena parte del producto ha surgido de mensajes como el tuyo.
¿Aún necesitas ayuda?
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