La eliminación de la cuenta es permanente. Tus actualizaciones, fotos, contexto de vida y conexiones de círculo se eliminarán y no podrán recuperarse. Si solo quieres tomar un descanso, puedes cerrar sesión y volver más tarde — tu cuenta te estará esperando.
Eliminar desde la app
La forma más fácil de eliminar tu cuenta es desde la app de KinLetter:
- Abre la app de KinLetter e inicia sesión.
- Toca Perfil en la navegación inferior.
- Desplázate hasta abajo y toca Eliminar Cuenta.
- Confirma la eliminación cuando se te solicite.
La eliminación se aplica de inmediato. Se cerrará tu sesión y tu cuenta dejará de existir.
Eliminar por correo electrónico (si no puedes acceder a la app)
Si no puedes acceder a la app — reinicio de teléfono, app desinstalada, no puedes iniciar sesión — envíanos un correo desde la dirección asociada a tu cuenta de KinLetter:
Correo: hello@kinletter.com
Asunto: Eliminar mi cuenta de KinLetter
Incluye: Tu nombre de usuario de KinLetter (ej., @john_doe) y confirma que el correo coincide con el de tu cuenta.
Verificaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta en un plazo de 7 días. Te enviaremos un correo de confirmación cuando se haya completado.
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos permanentemente:
- Tu perfil (nombre visible, foto de perfil, preferencia de idioma).
- Todas las actualizaciones que hayas escrito — borradores y publicadas.
- Todas las fotos que hayas subido (foto de perfil e imágenes de actualizaciones).
- Tu resumen de contexto de vida generado por IA.
- Tus invitaciones de círculo (enviadas y recibidas).
- Tu token de notificaciones push.
- Tu registro de autenticación.
Qué puede conservarse brevemente
Por seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal, podemos conservar información limitada por un breve período después de la eliminación:
- Copias de seguridad: Nuestras copias de seguridad de la base de datos pueden contener brevemente datos eliminados. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días.
- Registros anonimizados: Los registros de acceso al servidor (dirección IP, marca de tiempo, endpoint) pueden conservarse hasta 90 días por motivos de seguridad. Estos no pueden volver a vincularse a tu cuenta una vez eliminada.
- Retenciones legales: Si estamos sujetos a una orden de preservación legal, podemos conservar datos específicos según lo exija la ley.
Nada de esta información conservada se utiliza para contactarte ni para reconstruir tu cuenta.
Qué sucede con tu círculo
Cuando eliminas tu cuenta, las personas de tu círculo íntimo ya no verán tus actualizaciones anteriores — se eliminan por completo. Tampoco te tendrán en su círculo, por lo que las actualizaciones futuras que publiquen no se te enviarán. No se les notifica individualmente de tu eliminación, pero tu ausencia en su círculo es visible.
¿Qué pasa con mi nombre de usuario?
Los nombres de usuario asociados a cuentas eliminadas se retiran y pueden reservarse por un período de tiempo para prevenir la suplantación de identidad. No garantizamos que un nombre de usuario eliminado pueda ser reclamado por ti ni por nadie más.
¿Preguntas?
Si tienes preguntas antes de eliminar tu cuenta, o si algo no funcionó como debería, escríbenos a hello@kinletter.com.